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騙徒手法層出不窮！縱然香港實(shí)施了電話實(shí)名登記，但不少市民仍然日日收到促銷或詐騙來電，騷擾之馀，稍一不慎更隨時(shí)墮入騙局，所以寧愿選擇在智能電話上安裝垃圾電話攔截程式來換取安寧。消費(fèi)者委員會(huì)（下稱消委會(huì)）近期實(shí)測(cè)了市面上5款較多人用的垃圾來電攔截App，結(jié)果顯示部分程式會(huì)公開用戶的通訊錄，甚至連居住地址、月租等個(gè)人資料都被人一覽無遺，消費(fèi)者要留神！

今年2月，消委會(huì)參考了兩個(gè)手機(jī)應(yīng)用程式商店的排行榜，以及第三方市場(chǎng)分析報(bào)道，揀選了五款本地使用量較多的垃圾電話攔截程式，包括CallApp、小熊來電Call Defender、芝麻來電Jima Caller ID、Truecaller及Whoscall，并用兩個(gè)月時(shí)間分別從服務(wù)條款、私隱政策、網(wǎng)站及網(wǎng)上客服等渠道收集相關(guān)服務(wù)資料，再于注冊(cè)帳戶、權(quán)限索取、功能、收費(fèi)、刪除個(gè)人資料等幾方面調(diào)查，從而評(píng)估應(yīng)用程式的來電攔截功能。

5款手機(jī)防詐騙來電App功能評(píng)測(cè) 部分會(huì)泄露個(gè)人資料

測(cè)試目標(biāo)評(píng)估范疇

1. 注冊(cè)帳戶與個(gè)人資料

2. 功能與收費(fèi)

3. 刪除個(gè)人資料

消委會(huì)5款垃圾電話攔截App評(píng)測(cè)報(bào)告

1. CallApp

支援系統(tǒng)：Android

登入及注冊(cè)方式：電話號(hào)碼、fb、Google注冊(cè)時(shí)索取資料:電話號(hào)碼、姓名、個(gè)人頭像、E-mail、朋友名單、生活時(shí)報(bào)鏈接。

讀取通訊：需要

通訊錄上載商戶資料庫：會(huì)

自訂攔截行為：自動(dòng)掛斷、靜音

收費(fèi)：$33/月、$95.9/年、$269(一次性)

2.小熊來電 Call Defender

支援系統(tǒng)：Android/i0S

登入及注冊(cè)方式：fb、Google

注冊(cè)時(shí)索取資料：姓名、E-mail、個(gè)人頭像

讀取通訊錄：不需要

通訊錄上載商戶資料庫：不會(huì)

自訂攔截行為：自動(dòng)掛斷、靜音、無作

收費(fèi)：$15/月、$158/年

3.芝麻來電Jima Caller lD

支援系統(tǒng)：Android/i0s

登入及注冊(cè)方式：毋須注冊(cè)

注冊(cè)時(shí)索取資料：毋須注冊(cè)

讀取通訊錄：不需要

通訊錄上載商戶資料庫：不會(huì)

自訂攔截行為：自動(dòng)掛斷、靜音、無動(dòng)作、阻擋、辨識(shí)

收費(fèi)：免費(fèi)(ios)、$8/月、$43/半年、$83/年、$98(一次性)

4. Truecaller

支援系統(tǒng)：Android/i0S

登入及注冊(cè)方式：電郵、Google

注冊(cè)時(shí)索取資料：姓名、電郵、個(gè)人頭像

讀取通訊錄：需要(Android)、不需要

通訊錄上載商戶資料庫：視乎程式來源(Android)、不會(huì)

自訂攔截行為：自動(dòng)掛斷、靜音

收費(fèi)：$30/月-$1,788/年

5. Whoscall

支援系統(tǒng)：Android/i0S

登入及注冊(cè)方式：fb、Google、Apple

注冊(cè)時(shí)索取資料：姓名、電郵、個(gè)人頭像、語言偏好

讀取通訊錄：不需要

通訊錄上載商戶資料庫：需要(Android)

自訂攔截行為：沒有

收費(fèi)：$18/月、$108/半年、$188/年

程式需要存取個(gè)人資料？住址租金隨時(shí)曝光

測(cè)試結(jié)果顯示，在五款程式中，大部分于注冊(cè)時(shí)只需輸入用戶姓名、電郵地址及個(gè)人頭像等，或可登入facebook、Google等帳戶注冊(cè)。假若消費(fèi)者是以facebook帳戶登入注冊(cè)，CallApp可能會(huì)存取姓名、個(gè)人頭像、電郵地址、出生日期、相片、影片、朋友名單及生活時(shí)報(bào)連結(jié)等多達(dá)8項(xiàng)的個(gè)人資料，而且通訊錄中所有聯(lián)絡(luò)人資料，更會(huì)同時(shí)自動(dòng)上載及整合到商戶的電話資料庫中，供其他人“反向搜索”，以電話號(hào)碼追溯回持有人的個(gè)人資料。

消委會(huì)指，不少參與實(shí)測(cè)的職員及其親友的電話號(hào)碼及個(gè)人資料，都可在CallApp及Truecaller的資料庫中搜索到，更毋須經(jīng)相關(guān)人士批準(zhǔn)。當(dāng)中更有個(gè)別人士的舊有住址，包括樓層及單位，甚至是每月租金等資料都被公開，對(duì)用戶私隱存在極大威脅。另外值得一提是，雖然Truecaller的私隱政策表明，如用戶是經(jīng)App Store或Google Play下載及安裝程式，通訊錄將不會(huì)分享，但如果是循其他途徑下載安裝，例如是第三方網(wǎng)站的APK檔，程式將額外進(jìn)行“強(qiáng)化搜尋”功能，導(dǎo)致聯(lián)絡(luò)人資料被分享，與CallApp情況相似。

Android版攔截功能較多

5個(gè)攔截程式的功能基本上相若，惟Android與iOS的作業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)及應(yīng)用程式權(quán)限就有不同，Android版普遍比iOS版有較多功能，如攔截?zé)o來電顯示電話、境外來電等。而除小熊來電、Truecaller iOS版及Whoscall外，其余程式更可讓用戶自訂攔截行為，包括自動(dòng)掛斷或阻擋垃圾來電、設(shè)置來電靜音等；小熊來電的Android版及芝麻來電，更可在漫游期間自訂攔截行為，更加靈活。

另外有3款程式采用了本地非應(yīng)邀來電回報(bào)網(wǎng)站HKJunkCall的資料庫，其中就包含白名單，即當(dāng)用戶收到醫(yī)院、大學(xué)、政府部門等機(jī)構(gòu)來電時(shí)會(huì)顯示身分提示，避免錯(cuò)失重要資訊。而CallApp、Truecaller及Whoscall的Android版亦聲稱可標(biāo)記垃圾短訊和識(shí)別即時(shí)通訊軟件聯(lián)絡(luò)人等其他功能。

收費(fèi)可移除廣告及更新

收費(fèi)方面，五款攔截程式都有免費(fèi)及付費(fèi)攔截服務(wù)，價(jià)格從每月$8至每年$1,790不等。當(dāng)中芝麻來電收費(fèi)最低，可訂閱或一次性買斷，訂閱包括無限額自動(dòng)更新資料庫及移除廣告，而買斷則僅移除廣告。而Truecaller的Premium Gold的收費(fèi)最高，主要功能包括自動(dòng)更新資料庫、移除廣告、進(jìn)階來電封鎖、即時(shí)通訊支援等。此外，小熊來電及Truecaller Premium Family的Android版設(shè)有共享計(jì)劃，可與4至5名親友共同使用。消委會(huì)亦提醒，大部分付費(fèi)計(jì)劃均預(yù)設(shè)自動(dòng)續(xù)訂，移除程式不等于取消訂閱，用戶應(yīng)留意，以免被自動(dòng)收取下一期費(fèi)用。

可要求移除電話號(hào)碼

調(diào)查亦指出，如消費(fèi)者想將自己電話號(hào)碼在垃圾電話攔截App的資料庫中移除，五款程式均可做到。經(jīng)實(shí)測(cè)后，例如是芝麻來電，可透過電郵或經(jīng)Facebook專頁聯(lián)絡(luò)，提交除名要求。CallApp及Truecaller則有專門網(wǎng)頁處理。

而當(dāng)帳戶被停用或刪除后，商戶通常會(huì)依照其私隱政策，保存相關(guān)用戶資料一段時(shí)間后再銷毀。Whoscall會(huì)保留30日，CallApp最多五年，不過CallApp的私隱政策提及，就算資料保存期限已過，用戶資料可能仍會(huì)存在商戶備份系統(tǒng)中。

總結(jié)｜消委會(huì)選購垃圾來電攔截程式8大貼士

垃圾電話泛濫，消費(fèi)者選擇安裝垃圾電話攔截程式來解決問題確是無可厚非。不過調(diào)查發(fā)現(xiàn)某些程式反而會(huì)將用戶的通訊錄資料上載，并提供予其他用戶搜索，這種做法令人失望。在下載和使用這些程式前，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀其服務(wù)條款和私隱政策，并留意其索取的權(quán)限。消委會(huì)建議市民可用本地非應(yīng)邀來電回報(bào)網(wǎng)站HKJunkCall來參考垃圾電話，并設(shè)有白名單，可助市民判別公營機(jī)構(gòu)的來電，免錯(cuò)失重要資訊。

1.使用程式前應(yīng)細(xì)閱服務(wù)條款及私隱政策，以了解商戶收集及處理個(gè)人資料的方式。

2.程式要求存取電話權(quán)限時(shí)，須評(píng)估有關(guān)要求是否合理或程式是否可信等。

3.定期更新攔截程式及資料庫，確保有最佳攔截效能。

4.主動(dòng)回報(bào)垃圾來電，提高攔截效率，利己利人。

5.如不幸發(fā)現(xiàn)自己的電話號(hào)碼被程式上載及供他人搜索，可要求有關(guān)商戶刪除。

6.收到疑似詐騙電話時(shí)，應(yīng)避免給予任何回應(yīng)，并立即掛線，以免聲音被錄下作不法用途。

7.切勿將經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的電話卡賣予第三方，以防用來撥打詐騙電話。

8.為家中長者電話安裝垃圾電話攔載App，并將字體調(diào)大，防范詐騙電話。

資料來源：香港消費(fèi)者委員會(huì)

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