消委會接獲數個個案，于接受牙科服務后出現問題，包括北上深圳睇牙出事、長者做假牙后紅痛戴不穩、種牙兩年后仍然牙痛等，多個個案均花費不費，卻最終既折騰又得不到應有服務。消委會提醒市民，若需光顧牙科服務，需留意4 點保障自己！
$23,000北上深圳磨牙/$7000造假牙 港人不滿求退款
消委會是此公開了3大牙科投訴個案，涉及金額由 $7,000 - $38,000 不等。 當中消費最高的個案，事主花費巨額接受種牙及杜牙根療程，卻反因而受牙痛及發炎情況折磨長達兩年，期間需接受治療達32次，嚴重影響生活。
另一個案涉及北上深圳牙科服務，有港人在香港登記牙套箍牙方案，卻被診所游說到深圳合作診所接受服務，效果強差人意。
最后一個涉及長者牙科，一名90多歲需輪椅代步的老人家，花費 $7,000 接受造假牙服務，結果假牙不能戴穩，更有紅痛情況。
3 個個案均在消委會介入后，獲退款安排，其中一個個案更獲全額退款。
消委會牙科服務4招保障權益
消委會牙科服務保障|1. 光顧認可注冊牙醫
為了保障自身的健康與安全，消費者應選擇光顧“香港牙醫管理委員會”注冊牙醫，并可通過委員會的官方網站查閱注冊牙醫的名單，并閱覽過往紀律研訊的裁決。若懷疑有牙醫違反專業操守，消費者亦可向委員會提出投訴。
消委會牙科服務保障|2. 留意收費細節
選擇在香港接受牙醫服務時，消費者應參考自身及親友的經驗，考量牙醫的經驗和口碑。選定牙醫后，消費者應了解整個治療安排及具體治療項目，例如是否涉及臨時牙套等過渡性措施。應診費、X光片費用及藥費等都布可能是分開收費的項目，消費者在接受療程前應主動與牙醫確認治療費所涵蓋的項目及有無額外收費，以便做好預算。 亦應保留所有交易收據及療程紀錄，以作未來參考和憑據。
消委會牙科服務保障|3. 善用長者醫療券大灣區試點計劃
近年”北上睇牙”成為港人熱衷的消費項目之一，消費者應參考親友的經驗，選擇商譽良好的牙科診所。如長者對醫療機構提供的服務有任何投訴，可向衛生署及相關醫療機構提出。
消委會牙科服務保障|4. 了解內地醫療監管機制
由于香港與內地的牙科服務收費及監管制度存在差異，消費者如計劃前往內地接受醫療服務，應事前充分了解內地的醫療監管機制。需注意的是，內地沒有獨立的法定機構專門監管牙醫或牙科診所，牙科診所與中西醫診所均劃為醫療機構，受國家衛生健康委員會管理監督。若出現醫療事故糾紛，消費者可向衛生行政部門書面投訴，并需自行提供醫學報告。
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