港實(shí)體零售疲弱,數(shù)據(jù)商助企業(yè)變陣,由吸新客變鞏固客源
內(nèi)地龍頭大數(shù)據(jù)商業(yè)智能及分析平臺(tái)供應(yīng)商帆軟軟體,近年打入香港協(xié)助企業(yè)數(shù)碼轉(zhuǎn)型,帆軟香港及澳門地區(qū)副總經(jīng)理朱萬程表示,其服務(wù)節(jié)省企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)報(bào)表三分之二時(shí)間,而近期在實(shí)體經(jīng)濟(jì)疲弱下,香港零售客戶較著重挽留忠誠(chéng)顧客。
▲朱萬程表示,帆軟香港團(tuán)隊(duì)的服務(wù)助企業(yè)節(jié)省分析經(jīng)營(yíng)報(bào)表三分之二時(shí)間。
銀行客戶更多防詐騙工作
朱萬程稱,因應(yīng)本港實(shí)體經(jīng)濟(jì)乏力及北上消費(fèi),不少企業(yè)營(yíng)運(yùn)策略亦變陣,零售商為免流失更多客戶,在分析數(shù)據(jù)方面,由過往著重吸新客,改為專注會(huì)員管理,針對(duì)忠誠(chéng)顧客作推廣,更有餐應(yīng)曾藉此將現(xiàn)有會(huì)員消費(fèi)金額提升30%。另外帆軟亦有本港大型銀行客戶,近期銀行進(jìn)行了更多防詐騙及反洗錢工作,其中會(huì)在網(wǎng)上銀行針對(duì)潛在較易受騙的市民作出提醒或教育。帆軟的分析平臺(tái),為商業(yè)客戶整合其營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù),產(chǎn)生即時(shí)圖表、財(cái)務(wù)報(bào)表等,并加以預(yù)測(cè)趨勢(shì)。朱萬程指,其解決方案透過視覺介面設(shè)計(jì),可簡(jiǎn)易用拖拉數(shù)據(jù)形式進(jìn)行分析,藉此大大降低資訊科技(IT)技能門檻,紓緩企業(yè)依賴IT人員的問題,并說:“過去公司要靠5個(gè)IT服務(wù)95個(gè)不同崗位同事,而家100個(gè)員工都可以分析報(bào)表。”
一直秉持“永不上市”原則
帆軟2006年在內(nèi)地成立,2018年起建立香港團(tuán)隊(duì),目前在全球設(shè)有37間分公司,累計(jì)企業(yè)客戶量逾3萬名。帆軟去年銷售額14.6億元人民幣,并連續(xù)6年在中國(guó)商業(yè)智能領(lǐng)域市佔(zhàn)率第一。朱萬程指出,帆軟一直秉持“永不上市、利潤(rùn)共享”原則,內(nèi)部評(píng)估早已是一家獨(dú)角獸公司,但多年來不走初創(chuàng)企業(yè)的融資模式,不斷婉拒投資者入股,他又說:“成立到現(xiàn)在都用自己錢”,旨在以客戶為本,避免被資本市場(chǎng)影響公司策略,而所得利潤(rùn)會(huì)為員工謀求更好福祉。
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