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自通關(guān)以來，“北上南下”、境外游的次數(shù)激增，旅游消費模式亦有明顯改變，現(xiàn)金已不足以滿足旅客對便捷支付的需求。為求令客戶出游時的支付體驗更便捷，八達通卡有限公司（八達通）近年積極拓展跨境支付版圖。繼去年底參與金管局與泰國央行合作推出的“轉(zhuǎn)數(shù)快×PromptPay二維碼支付”新服務(wù)后，今年初推出“八達通─全國通卡”首創(chuàng)版，進一步便利港人出行；來港旅客也可如港人一樣享受一拍即付的體驗。展望未來，八達通將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，致力達成“客去邊，八達通就去邊”的目標，成為港人生活不可或缺的一部分。 

▲八達通產(chǎn)品部總監(jiān)葉勁生（左）和業(yè)務(wù)拓展及國際業(yè)務(wù)主管黎家聰（右）均表示，八達通會積極拓展支付場景，務(wù)求讓客戶享受“無縫”的出游體驗。

港人近期頻繁旅游，帶動交通、零售相關(guān)的跨境電子支付需求急增。為方便客戶輕松出游，八達通積極與不同的支付平臺和商業(yè)伙伴尋求合作，務(wù)求便利港人及旅客，讓客戶無論身處國內(nèi)國外，都能使用八達通便捷的電子支付服務(wù)。

▲的士乘客以八達通、銀聯(lián)二維碼、AlipayHK和內(nèi)地支付寶，以及WeChat Pay HK（港幣錢包）及微信支付（人民幣錢包）付款，不會收取任何交易手續(xù)費用。

游泰可掃碼付款

泰國作為港人熱門旅游地點之一，其跨境支付需求龐大。八達通去年底參與了香港金融管理局與泰國中央銀行合作推出的“轉(zhuǎn)數(shù)快×PromptPay二維碼支付”服務(wù)，現(xiàn)時八達通客戶到泰國旅行時，只要透過八達通應(yīng)用程式（App）于當?shù)貟呙鑀romptPay二維碼，即可將八達通銀包的港元兌換為泰銖，于泰國800萬商戶掃二維碼付款。

八達通業(yè)務(wù)拓展及國際業(yè)務(wù)主管黎家聰表示，PromptPay是泰國認受性很高的支付工具，在不少零售商戶、餐廳、酒店，甚或夜市小攤檔都可以使用。他指出，自去年12月推出新服務(wù)以來，用戶反應(yīng)不俗，使用率持續(xù)增長。

黎家聰續(xù)稱，“我們發(fā)現(xiàn)原來客戶到泰國旅行，不只是用八達通飲飲食食，就連做SPA、睇牙，以及報讀高爾夫球課程等都會用八達通，單筆消費額甚至高達1萬港元。”

▲“全國通”交通卡覆蓋內(nèi)地300多個城市。

比起暢游泰國，更多港人會選擇北上消費，惟并非所有港人都有內(nèi)地手機號碼，可以開通內(nèi)地電子支付服務(wù)。為配合港人北上消費需要，八達通過去與銀聯(lián)合作推出八達通銀聯(lián)卡，用戶只需于八達通App內(nèi)開通有關(guān)服務(wù)，便可于全球超過3400萬個銀聯(lián)二維碼消費點一掃即付。

黎家聰表示，八達通銀聯(lián)卡推出以來一直很受客戶歡迎，使用量亦持續(xù)上升；今年5月使用此服務(wù)的客戶數(shù)目，較去年同期急升6倍，而交易額及交易宗數(shù)亦有升幅。

“其實虛擬八達通銀聯(lián)卡除了可以北上消費，在世界各地亦用得。”黎家聰補充，現(xiàn)時八達通銀聯(lián)卡已可在全韓國超過95萬個ZeroPay消費點付款，包括餐廳、美發(fā)店或咖啡店等，“八達通不會止步于中泰韓，未來我們會積極研究與不同國家及地區(qū)的支付平臺合作，務(wù)求讓八達通服務(wù)走入顧客的每一個旅程。”

▲八達通致力推廣數(shù)字人民幣的應(yīng)用，未來旅客可以數(shù)字人民幣增值八達通App。

輕松穿梭內(nèi)地336市

至于今年3月下旬推出的“全國交通一卡通互聯(lián)互通”先導(dǎo)體驗計劃，市民手持“八達通—全國通卡”，便可在內(nèi)地336個城市的公共交通系統(tǒng)，搭乘公共巴士、地鐵及渡輪；付款時，系統(tǒng)會按該卡儲存的匯率扣除馀額。

八達通產(chǎn)品部總監(jiān)葉勁生指，“八達通—全國通卡”推出以來，客戶已經(jīng)使用新產(chǎn)品“走南闖北”，北至哈爾濱、東至蘇州、南至三亞、西至新疆，均有八達通的足跡；當中使用率最高的5個城市為深圳、廣州、北京、上海及杭州。

雖然新服務(wù)使用方便，但葉勁生同時提醒市民，“八達通—全國通卡”內(nèi)的匯率有期限，客戶北上前可于八達通App更新匯率，再繼續(xù)使用。

擴大數(shù)字人民幣應(yīng)用

除了滿足港人外游時的電子支付需求，八達通亦致力為來港旅客提供與港人相同的支付體驗。隨著香港各界力推盛事經(jīng)濟，鼓勵旅客來港消費，八達通亦不斷改善服務(wù)，照顧訪港旅客。現(xiàn)時旅客來港前可預(yù)先下載旅客八達通App，在旅途中隨時為八達通增值，于全港近19萬個八達通支付點付款、查閱交易紀錄及馀額。

葉勁生表示，“我們正計劃為旅客八達通App（iOS版）加入新功能，令用戶可使用數(shù)字人民幣為手機八達通增值，免卻兌換港幣、找換零錢及處理剩馀港幣的程序。新服務(wù)推出后，旅客來港消費時可多一個選擇，令支付更多元，購物更盡興，亦更能助力香港實現(xiàn)‘無現(xiàn)金化’。”

▲八達通免費為的士司機安裝八達通流動收款機。

伙支付平臺支援的士業(yè)

香港電子支付發(fā)展越趨成熟，市場競爭激烈，內(nèi)地和香港亦有不少支付平臺提供跨境支付服務(wù)，八達通會如何應(yīng)對戰(zhàn)況？黎家聰回應(yīng)指，“出外旅游，支付往往是痛點之一，我們會不斷搜尋及瞄準客戶的痛點，積極創(chuàng)新研發(fā)及優(yōu)化產(chǎn)品，以滿足客戶支持及支援他們的需要，希望令他們有一個開心、滿足的體驗。”

葉勁生則希望尋求合作空間，“時代不同了，我們本著以客為本的精神，只要為客戶帶來好處，不一定要著重競爭，而是著重合作。例如我們進一步開放了的士支付網(wǎng)絡(luò)，加入了銀聯(lián)二維碼、AlipayHK和內(nèi)地支付寶，最近亦開放平臺給WeChat Pay HK（港幣錢包）及微信支付（人民幣錢包），為的士及旅客提供更多支付選項，提升出行體驗。”

葉勁生補充，現(xiàn)時全港已有超過一半的士司機（約2.5萬名）透過商用版八達通App收款。他深信，更多電子支付平臺的出現(xiàn)，代表有更多參與者一同推動香港成為“無現(xiàn)金”社會。

未來，八達通繼續(xù)以提供便捷支付體驗為己任，配合政府的跨境支付政策，拓展跨境版圖外，希望將八達通技術(shù)更廣泛應(yīng)用于生活服務(wù)上，成為港人生活不可或缺的一部分，務(wù)求做到“客去邊，八達通就去邊”。

積極推廣個人化服務(wù)　爭取年輕客群

八達通積極推廣個人化服務(wù)，希望吸引年輕客群。

八達通除拓展消費場景外，亦推出個人化服務(wù)及積極爭取年輕客群注目。葉勁生分享道，現(xiàn)時約40%手機八達通用戶的年齡在30歲以下，相信與他們的使用習(xí)慣有關(guān)。同時，八達通知道客戶追求多選擇及個人化，故此推出不同卡面，包括與多個動漫IP和本地插畫師合作等，希望未來將有更多個人化服務(wù)推出。

此外，現(xiàn)時有很多服務(wù)，例如個人八達通卡、樂悠咭、學(xué)生手機八達通等，可透過八達通App申請，只需數(shù)個步驟便可完成，簡化以往填表格寄回等繁復(fù)程序，為客戶使用線上服務(wù)提供更大誘因；八達通App可以輕松查詢馀額、增值，以及P2P（個人對個人）轉(zhuǎn)帳收付款等，對爭取年輕客群有一定幫助。

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