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香港疫后零售業(yè)復(fù)蘇乏力，貿(mào)發(fā)局下周四將于內(nèi)地電商平臺(tái)舉辦為期一個(gè)月的首屆香港好物節(jié)，希望借此提升香港品牌在內(nèi)地的知名度，助港企開拓內(nèi)地市場。內(nèi)地一直是全球電商領(lǐng)頭羊，香港希望通過這次盛事，打開缺口，將過往內(nèi)地和香港兩地電商市場由單向變成雙向，為港零售業(yè)提供新機(jī)遇。

香港不乏知名品牌產(chǎn)品，而香港品牌也以高質(zhì)量見稱，深受內(nèi)地消費(fèi)者歡迎，即使出現(xiàn)溢價(jià)，也不惜前來香港實(shí)體店購買，而過往受到在港消費(fèi)免稅額僅5,000元人民幣所限，無法多買，令相關(guān)產(chǎn)品在內(nèi)地非常搶手，催生水貨客帶貨北上深圳轉(zhuǎn)手圖利。

可是疫情封關(guān)卻改寫這情況，內(nèi)地人改為網(wǎng)購，令電商發(fā)展更迅速蓬勃，再加上進(jìn)口渠道日漸增多，深港貨品價(jià)格差距收窄，導(dǎo)致疫后消費(fèi)模式改變，水貨不再吃香。此外，港人疫后發(fā)現(xiàn)深圳吃喝玩樂價(jià)錢更便宜，觸發(fā)北上消費(fèi)熱潮，對香港零售造成很大挑戰(zhàn)。

借香港品牌打開雙向發(fā)展缺口

面對零售市道差，港府去年成立跨部門電商發(fā)展專組，推行政策助中小企拓展內(nèi)地電商業(yè)務(wù)，促使貿(mào)發(fā)局牽頭舉辦香港好物節(jié)，希望借香港品牌在內(nèi)地消費(fèi)者的良好印象，開拓市場。

內(nèi)地網(wǎng)購消費(fèi)額由2014年2.8萬億元人民幣增至去年15.4萬億元，十年間增幅4.5倍，而且仍有上升勢頭，令港府希望發(fā)揮背靠祖國龐大市場的優(yōu)勢，助力香港中小企接觸內(nèi)地更多新客戶群，直接便捷地將優(yōu)質(zhì)香港產(chǎn)品賣給內(nèi)地消費(fèi)者，為業(yè)務(wù)發(fā)展開辟一條新血路，并擦亮香港品牌。

盡管港企在疫情期間紛紛設(shè)立電商平臺(tái)，開始搞網(wǎng)購，但始終跟內(nèi)地電商平臺(tái)有很大差距，因?qū)Ψ揭呀⒁粋€(gè)完善物流銷售網(wǎng)絡(luò)，通過直接連接廠商和消費(fèi)者，消費(fèi)者只需在網(wǎng)站琳瑯滿目商品選項(xiàng)中落單，廠商隨即只需供貨，電商平臺(tái)便會(huì)處理物流、稅務(wù)、通關(guān)等繁瑣程序，盡快將貨品送到目的地。

此外，內(nèi)地電商平臺(tái)的營銷手法多元化，不止文字介紹，還透過直播帶貨、即時(shí)零售、社交平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購，滿足不同消費(fèi)者的需求，成功促銷，令內(nèi)地在過去十年一直坐穩(wěn)全球電商龍頭之位，單是去年內(nèi)地網(wǎng)購總額2.2萬億美元，大幅拋離排第二位美國的9,810億美元，而港人也樂此不疲通過內(nèi)地網(wǎng)購買入價(jià)廉物美的產(chǎn)品。

由于港企不熟悉內(nèi)地電商文化，也沒有營銷渠道，故貿(mào)發(fā)局今次舉辦香港好物節(jié)，旨在為港企補(bǔ)短板，讓逾230個(gè)香港品牌在內(nèi)地電商平臺(tái)上架，提供折扣優(yōu)惠，并透過在不同渠道賣廣告，增加活動(dòng)官網(wǎng)的瀏覽量，再引流至參與活動(dòng)的港企網(wǎng)店。

8月下旬在特定時(shí)段，更邀來20多名內(nèi)地網(wǎng)紅，包括有“口紅一哥”之稱的李佳琦，在抖音、淘寶、京東，為60間品牌主持直播帶貨，以群聚效應(yīng)擴(kuò)大宣傳效果，讓更多內(nèi)地人知道香港品牌。

不斗平斗新意塑良好顧客體驗(yàn)

貿(mào)發(fā)局已為港企搭好臺(tái)，讓其累積實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解內(nèi)地電商文化、運(yùn)作模式，為進(jìn)軍內(nèi)地電商市場打開一道缺口，能否突圍而出，則有待時(shí)間驗(yàn)證。港企應(yīng)把握這次機(jī)遇，做好相關(guān)配套，尤其是網(wǎng)站的系統(tǒng)要做到一站式支援流動(dòng)支付及物流安排，讓內(nèi)地消費(fèi)者感受到安全、便捷支付體驗(yàn)，以及付款后很快便可在指定地點(diǎn)提貨。港企未必能像內(nèi)地電商有自己的物流公司，但至少可與內(nèi)地物流公司洽談合作，借助對方的運(yùn)力來提高送貨效率，也讓其車隊(duì)在回程時(shí)多了生意，爭取雙贏。至于貨物的清關(guān)、商檢、衛(wèi)檢，則有賴港府從中配合。

此外，港企也要入鄉(xiāng)隨俗，如何在直播帶貨時(shí)迎合內(nèi)地消費(fèi)者的需求，塑造場景化體驗(yàn)，并透過與觀眾即時(shí)互動(dòng)，例如在問答環(huán)節(jié)快速回應(yīng)和解答顧客的查詢，或推出限時(shí)優(yōu)惠產(chǎn)品以吸引觀眾消費(fèi)。

由于內(nèi)地電商有著很多優(yōu)勢，港企難以斗平，只能斗優(yōu)質(zhì)、斗新意。港企向以頭腦靈活見稱，只要發(fā)揮其靈活創(chuàng)意，或許能使電商市場朝雙向發(fā)展，港企也從中分到一杯羹。

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