國泰航空空姐被揭歧視非英語乘客，抱怨“他們聽不懂人話”，更直接懟乘客“不會說英語就沒有毛毯”。國泰兩日內(nèi)連發(fā)三篇聲明致歉，并對3位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。事件在社會上引發(fā)熱烈討論，有自稱前國泰空姐的網(wǎng)民在社交平臺“小紅書”發(fā)文，指：“我對于這段錄音的爆出一點(diǎn)都不驚訝，甚至可以說，怎么現(xiàn)在才被大家知道國泰航空歧視內(nèi)地乘客的傳統(tǒng)。”相關(guān)新聞：國泰涉歧視風(fēng)波，CEO林紹波普通話致歉：全面檢討服務(wù)
▲據(jù)稱國泰招臺灣空服員服務(wù)內(nèi)地旅客，但不會用內(nèi)地空服員。
她又爆料稱，國泰從不在內(nèi)地招聘乘務(wù)員。該網(wǎng)民表示，自己是國泰航空唯一一批內(nèi)地空姐。大學(xué)畢業(yè)后，因其就讀的中國民航大學(xué)與國泰航空有合作項目，可以送畢業(yè)生去國泰實(shí)習(xí)工作一年，所以她在2008至2009年間入職國泰成為一名空服員。她并在帖文上載多張自己身著國泰空姐制服的照片，證明自己的確曾在國泰航空就職。
該網(wǎng)民爆料說：“我之前飛過的每一班，只要有內(nèi)地人。廚房里必有嘲笑的言語。已經(jīng)成為常態(tài)。”她又表示，國泰在入職培訓(xùn)時，沒有提過對內(nèi)地乘客的歧視問題，但幾乎有內(nèi)地乘客的航班上，都會收獲空服員背后或鄙視或者陰陽怪氣，學(xué)舌嘲笑內(nèi)地人英語不行的話語，“每一班都有，哪怕他們知道我就是內(nèi)地人。”
作為為數(shù)不多的內(nèi)地空姐，該網(wǎng)民指，她在飛行途中會被乘務(wù)長要求去專門回復(fù)內(nèi)地乘客需求，“因為他們覺得內(nèi)地人很麻煩。事情多、不懂講英語。他們說的最多的就是：哎?？烊?，你的朋友們又在call light（按呼喚鈴）了，然后就是嘲笑。”該網(wǎng)民又指出，國泰是不從內(nèi)地招聘乘務(wù)員的。
她稱，作為國際航空公司，為了便于服務(wù)目的地國家語言旅客，國泰會在菲律賓、馬來西亞、日本、印尼、韓國各個國家進(jìn)行乘務(wù)員招聘，卻唯獨(dú)不會在內(nèi)地招聘空乘。而自己作為實(shí)習(xí)員工，也只能做滿一年就必須離開。她又提到，雖然不招聘內(nèi)地空乘，但為了服務(wù)說普通話的旅客，國泰卻會從臺灣地區(qū)進(jìn)行招聘，十分諷刺。
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