美國會員制倉儲式連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店，自今年1月開業以來，隨即成為中港兩地的話題熱點，更創下開業首天逾14萬人開卡的成績。然而，近日深圳Costco卻爆發集體“退卡潮”，社交平臺上也充斥大量顧客的投訴，狠批Costco 5宗罪，即看下文了解詳情。
深圳Costco開業僅8個月爆發集體“退卡潮” 顧客狠批5宗罪
近日，有網民在小紅書上以“開市客全是退卡的”為題發文，指現在深圳Costco出現集體“退卡潮”。樓主表示，“退卡的人已經都要排到大門口了”。從樓主發布的照片中可見，辦理退卡的柜臺前有大量會員大排長龍，甚至排到出口外。
▲樓主表示，“退卡的人已經都要排到大門口了”。
而Costco辦理退卡的流程也為人詬病，會員卡可以在線上開通，但是退卡卻需要去人工柜臺，而且退的還是現金，讓網民批“辦卡容易退卡難”。也有網民分析“退卡潮”出現的原因，列出5宗罪狠批Costco。
1.商品品質差：大量顧客在小紅書上投訴，指Costco的商品品質與管理出現問題，不少人都買到壞掉的食物。
2.店員服務質素差：部分顧客認為店員服務態度不佳，“Costco的試吃就跟放慢動作一樣！阿姨的表情好像我欠了她錢”、“試吃后沒買被促銷員甩臉色”。
3.沒有自助付款：也有顧客投訴店內沒有自助付款，“買單排長龍！沒有自助買單，都2024年了，這大超市竟然還沒有自助買單”。且會員卡只能本人使用，“我老公的卡，我不能買單”、“你是被翻白眼，我是直接被要挾：要么持卡人和買單人必須同一個人；要么你不要買，放下東西走人”。
4.配送門檻較高：有顧客認為Costco的配送門檻高，不止收取配送費，也會有距離限制。
5.距離常居地較遠：有顧客則認為Costco位置較偏僻，距離常居地較遠、“主要是太偏了真的…山姆的地方周邊全是住宅…”、“太遠了，開車高架不堵去都要四十分鐘”。
網民留言：Costco不如山姆
“退卡潮”引起網民熱議，不少網友將Costco與另一連鎖超市山姆會員商店比較，“真的是，還停車收費，品類超少，價格不便宜，線上不配送，我想說你的競爭力在哪？山姆和盒馬不香嗎？憑什么消費你Costco啊？”、“8月開市客到期，換山姆”、“這么遠，又不能配送，去都不想去，還是山姆方便”、“選品真的和山姆沒法比，在開市客買過好幾種零食，都是那種無法理解吃了不會再買的味道，山姆的零食就好吃很多”、“和山姆沒法比，估計撐不了幾年”、“終于有人吐槽開市客了，辦了一年會員卡沒去過幾次，選品不如山姆，服務不如山姆，位置不如山姆，還不能線上，到底有啥競爭力”。
圖片及資料來源：小紅書@大超生活記錄、小紅書@LuckyStar、小紅書@圈圈在深圳
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