不少家長會帶小朋友到兒童室內游樂場玩樂，消費者委員會表示，不時接獲有關兒童室內游樂場的投訴，其中2022年及2023年接獲投訴6宗及11宗，較2021年的39宗有所減少，今年上半年接獲投訴有3宗。 消委會分享3個投訴個案，包括有小孩穿越繩網洞，失足墮下至骨裂的情況。
▲資料圖片示意，非涉事游樂場
消委會提醒業界，室內游樂場的游戲設計及場地布置必須嚴守安全標準，妥善評估及管理安全風險，為玩耍人士提供足夠的安全措施，打造良好的親子體驗; 亦須清楚列明使用條款及細則，并建議制定靈活的收費政策，既可管理雙方的期望，亦可減少不必要的爭拗。
小朋友穿越繩網洞 失足墮下致骨裂
投訴人江小姐與丈夫帶小朋友到 A室內游樂場游玩。 丈夫先陪同小朋友入設施內，其后小朋友需獨自穿過小型隧道并步行至繩網洞位置，江小姐則于繩網洞出口處等待。 惟小朋友不幸于穿越繩網洞時，失足從高處直墮地面，檢查傷勢時發現右前臂未能移動，手指亦不能正常屈曲。 經醫院醫生檢查后，被診斷為前臂骨移位及手腕骨裂，需實時打石膏以固定患肢。
江小姐要求商戶退回入場費，并就事件賠償醫療開支或提供其他解決方案，但一直未獲商戶確實回應。 經消委會介入后，商戶提議賠償3000元，但由于小朋友仍處于治療及覆診階段，江小姐尚未接受商戶建議，并正考慮采取法律行動。
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