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開開心心去香港旅游，結(jié)果購物受騙，遇到黑心藥房“斤變兩”買出“天價藥”？消費者該如何維權(quán)？能找哪些部門？超全實用貼，速度收藏！

首先我們要知道，香港法律賦予消費者八大權(quán)益，分別是：

1. 滿足基本需要；

2. 獲得安全保障；

3. 取得正確資料；

4. 自由選擇；

5. 發(fā)表意見；

6. 獲得公正的賠償；

7. 接受消費者教育；

8. 享有可持續(xù)發(fā)展及健康的環(huán)境。

這就意味著，如果遇到不公平的交易，和店方交涉不果，便可以投訴！

1、不平之事，找星島申訴王

星島新聞集團(tuán)自23年3月1日推出“全港最貼地申訴平臺”《星島申訴王》，不論是內(nèi)地與香港兩地市民、各大小企業(yè)，以至任何政府部門，都可以透過這個獨特渠道，為不公之事發(fā)聲、為誤解而澄清。

23年2月一名內(nèi)地女游客疑于銅鑼灣一家藥坊墮入天價藥粉騙局，被屈支付約11萬港元購買藥粉。《星島申訴王》隨即聯(lián)絡(luò)事主跟進(jìn)，并到涉事藥坊查問，同時向香港海關(guān)查詢，最終將全數(shù)款項退回事主。

23年3月《星島申訴王》收到內(nèi)地旅客許小姐申訴，表示早前光顧佐敦一間藥店，店員游說她買花旗參，遇上“斤變兩”騙局，買花旗參$480變$7680，她翻查資料，發(fā)現(xiàn)這種藥材促銷手法在香港并不罕見，她知道就算回店爭拗，對方會說花旗參已經(jīng)切片，不可以退，并歸咎于她自己聽不清楚，決定報警求助。經(jīng)過一番調(diào)解后，藥店最終同意全數(shù)退款。

23年5月，《星島申訴王》記者連日巡視油尖旺一帶的藥房、藥妝或藥坊，發(fā)現(xiàn)幾乎間間都有影子藥品出售，喇叭牌正露丸最少有4款假貨，提醒消費者分辨！

23年5月9日，《星島申訴王》接到內(nèi)地讀者投訴，稱其在銅鑼灣駱克道一藥房購藥，店員推介“精血鹿尾羓”，詢問每兩售價如何，店員說只需百多港元，事主不虞有詐要了半斤，原以為約千多元就能埋單，豈料店員霎那間拿出一瓶已磨成藥粉的“成品”，要價54,400港元，在海關(guān)的幫助下退回款項，也多謝《星島申訴王》的跟進(jìn)報道。

23年6月再有內(nèi)地游客向《星島申訴王》報料，懷疑尖沙咀一家藥房有人以不良銷售手法售賣花膠，買單由千元變過萬元。《星島申訴王》記者陪同事主下到涉事藥房要求退款，紀(jì)錄全過程！經(jīng)《星島申訴王》協(xié)調(diào)后，店員終于向梁小姐全數(shù)退回該筆款項。

《星島申訴王》欄目自開通以來，多次為內(nèi)地旅客香港所受不公之事發(fā)聲！

《星島申訴王》為民請命抱不平、追蹤城中熱話，你申訴，我跟進(jìn)，只需要上WhatsApp找91999933，《星島申訴王》便會隨時候命！

也可以關(guān)注“星島粵港通”及“星島記事”官方微信公眾號，后臺發(fā)送留言說明申訴事項！

2、交涉無果，找消費者委員會！

可以書面、致電、圖文傳真、網(wǎng)上投訴咨詢，也可以親自前往香港不同咨詢中心進(jìn)行投訴。

書面：整件事情的詳細(xì)經(jīng)過或不滿之處，連同有關(guān)單據(jù)或文件副本，并注明要求的解決方法，郵寄消費者委員會。

郵寄地址：香港北角，健康東街39號，柯達(dá)大廈二期，14樓1410室，消費者委員會，投訴及咨詢部

致電：(852) 2929 2222 （服務(wù)時間 ： 星期一至星期五 9am-5:30pm）

圖文傳真：(852) 2856 3611

投訴網(wǎng)址：https://www.consumer.org.hk

咨詢網(wǎng)址：https://www.consumer.org.hk/

咨詢中心地點：

1）香港北角 健康東街39號柯達(dá)大廈二期14樓1410室

2）長沙灣道303號長沙灣政府合署地下(深水埗民政事務(wù)處內(nèi))

3）尖沙咀亞士厘道三號 (尖沙咀資源中心及咨詢中心)

4）九龍黃大仙龍翔道138號龍翔辦公大樓2樓201室

5）沙田上禾輋路1號沙田政府合署4樓442室

6）荃灣大河道60號雅麗珊小區(qū)服務(wù)中心1樓105室

7）元朗青山公路269號(元朗民政事務(wù)處大廈地下)

3、貨不對板，找香港海關(guān)！

假如遇到貨品重量不足、假貨、假酒、冒牌貨，不良營商手法可向海關(guān)舉報。

投訴方法：

投訴人請?zhí)顚懖⑻囟?a target="_self" style="color: rgb(0, 112, 192); text-decoration: underline;">投訴表格：

經(jīng)以下途徑寄出:

郵遞：香港郵政總局信箱1166號

傳真：(852) 2543 4942

電郵：customsenquiry@customs.gov.hk

也可以撥打24小時舉報熱線： (852) 2545 6182

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