國泰航空涉歧視風(fēng)波事件簿
5月22日：網(wǎng)民爆料稱國泰空姐涉歧視乘客，成網(wǎng)絡(luò)熱話
有網(wǎng)民在社交平臺“小紅書”爆料，稱21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，目睹國泰空姐涉嫌多次歧視乘客，有關(guān)話題迅速飆升成為網(wǎng)絡(luò)熱話。
5月22日：國泰發(fā)聲明致歉，稱會嚴肅調(diào)查處理
國泰當晚在官方微博火速發(fā)表聲明稱，對旅客的不愉快經(jīng)歷深表歉意，國泰對此次事件高度重視，會嚴肅調(diào)查處理。
5月23日：國泰暫停有關(guān)空乘的飛行任務(wù)
國泰再度發(fā)聲明稱，已經(jīng)第一時間聯(lián)系旅客了解情況，目前已經(jīng)暫停有關(guān)空乘的飛行任務(wù)，實時展開內(nèi)部調(diào)查，并會于3日內(nèi)公布處理結(jié)果。
5月23日：國泰行政總裁致歉，解僱3位涉事空姐
國泰航空行政總裁林紹波親自發(fā)表聲明致歉，稱已解僱3位涉事國泰空姐職務(wù)，強調(diào)將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視國泰的服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，要求所有員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客。
5月23日：“俠客島”發(fā)表評論，吁國泰反省
官媒人民日報海外版旗下公眾號“俠客島”發(fā)表評論，稱“在香港歧視普通話注定是個笑話”，稱國泰事件絕不能僅推給幾名涉事員工便不了了之，國泰應(yīng)反省自己的管理制度和公司文化。
5月23日深夜：林世雄發(fā)表聲明，要求管理層改善服務(wù)
香港運輸及物流局局長林世雄發(fā)表聲明，指十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優(yōu)良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。他已向國泰航空表達高度關(guān)注，并要求管理層立刻改善服務(wù)。
5月24日：《環(huán)球時報》發(fā)文，批“崇洋媚外”心態(tài)
《環(huán)球時報》發(fā)評論，形容國泰事件反映出香港部分人仍存在“高人一等”、“崇洋媚外”的心態(tài)，文章以港劇《網(wǎng)中人》為例子，稱“高等華人”的心態(tài)不僅在香港精英階層普遍存在，甚至在中產(chǎn)階級和下層民眾也有，社會輿論、教育部門應(yīng)承擔(dān)起更多的工作，政府不能缺席，需要有這方面的規(guī)劃和部署，讓香港社會的去殖民化更徹底。
5月24日：李家超稱對事件感痛憤失望
香港特首李家超表示，國泰機組人員不尊重乘客，言行惡劣，傷害內(nèi)地同胞感情，感到痛憤失望，類似情況不容許再發(fā)生。
5月24日：國泰行政總裁以普通話再致歉
國泰行政總裁林紹波在廣州會見傳媒時，以普通話向涉事乘客及市民大眾致歉，指他會牽頭設(shè)立跨部門工作小組全面檢討人員培訓(xùn)、工作流程。
5月24日： 國泰空中服務(wù)員工會對事件表遺憾
國泰空中服務(wù)員工會對今次事件表示深切遺憾，並要求公司給予明確指引，如何保障前線員工在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務(wù)。
5月25日：林紹波指解雇決定是基于保護公司及全體員工利益
國泰航空行政總裁林紹波向全體員工發(fā)內(nèi)部通訊，指事件在內(nèi)地和香港被廣泛報道，對香港和國泰的形象構(gòu)成重大損害，解雇的決定是基于保護公司及全體員工利益。他強調(diào)，公司上下現(xiàn)時需虛心反思（reflect humbly）。
5月25日下午：國泰發(fā)表聲明，稱不接受、不支持、不同意空中服務(wù)員工會的立場
國泰發(fā)表聲明，稱不接受、不支持、不同意空中服務(wù)員工會就事件的立場，并指空中服務(wù)員工會為一個獨立工會，從來不代表國泰。
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