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▲昨日西九龍站仍有不少市民購買高鐵票。

廣深港高鐵香港段明日復(fù)運(yùn)，全面引入電子車票，市民可于中國鐵路12306網(wǎng)站及西九龍車站購買車票。昨日是高鐵車票開售第二日，西九龍站早上繼續(xù)有不少市民排隊(duì)購買車票，港鐵在站內(nèi)增設(shè)熒幕，實(shí)時顯示剩余車票數(shù)量。對于前日車站重開，一度有數(shù)百人排隊(duì)買票，運(yùn)輸及物流局局長林世雄表示，港鐵已作出改善措施，逐步有序增加車票數(shù)量。截至昨晚十時，年廿八（十九日）及年廿九（二十日）北上廣州南的車票已售罄。同日往廣州東的余票也不多，分別只余77張及13張。年三十晚往廣州東的票也僅余65張。

林世雄昨日在社交媒體表示，高鐵香港段車票前日起公開發(fā)售，市民反應(yīng)熱烈，對高鐵服務(wù)復(fù)通熱切期待。他表示，前天西九龍站出現(xiàn)買票人龍，網(wǎng)上購票系統(tǒng)在車票開售最初期亦一度較為繁忙，明白要透過全新方式在上買車票，確需時間摸索和適應(yīng)。他和該局人員一直和港鐵緊密溝通，港鐵亦已作出改善，例如在網(wǎng)站和車站現(xiàn)場清楚列出每日余票的情況；在車站現(xiàn)場安排取票輪候，減少市民親身排隊(duì)輪候的時間；增派人手在車站協(xié)助有需要市民，例如進(jìn)行網(wǎng)上購票、透過自動售票機(jī)購票或提供指示等，昨日西九龍站的秩序和售票過程大致暢順。

林世雄：港鐵逐步增票量

對于市民希望可以加開熱門站點(diǎn)或者車票數(shù)量，林世雄強(qiáng)調(diào)，在高鐵復(fù)運(yùn)后，會不斷檢視西九龍站的運(yùn)作，亦會和內(nèi)地各單位繼續(xù)聯(lián)系，逐步有序增加可供發(fā)售車票的數(shù)量。

港鐵香港客運(yùn)服務(wù)總監(jiān)楊美珍表示，留意到有市民指透過12306網(wǎng)站購票，需時很久才獲認(rèn)證，甚至最后都收不到認(rèn)證，她表示會向相關(guān)平臺反映，強(qiáng)調(diào)本港手機(jī)號碼可以接收認(rèn)證，亦有很多成功記錄，至于用電郵收取認(rèn)證，則可能需時較長。對于有市民指，購票期間被通知要去車站認(rèn)證，楊說并無需要，絕對可以透過電話認(rèn)證。

立法會鐵路事宜小組委員會主席陳恒鑌表示，高鐵需求大，希望可以盡快增加售票數(shù)目和站點(diǎn)，例如武漢和福建等。對于前日在西九龍站的市民一度要大排長龍購票，他估計(jì)，情況或許超出政府和港鐵的預(yù)料。至于12306平臺并非在本港研發(fā)，在辨認(rèn)字體等方面的數(shù)據(jù)庫亦非港人常用，使用上可能有困難，建議當(dāng)局及港鐵可透過短片及增加人手，教導(dǎo)市民使用。議員梁文廣表示，前日透過網(wǎng)上購票，但至今都未獲確認(rèn)是否成功買到，遇到的問題包括手機(jī)和電郵接收認(rèn)證有困難，使用簡體字及繁體字等，即使到指定旅行社購票，過程亦較慢，期望情況可盡快改善。

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