高鐵于周日（15日）恢復通車，并全面轉用電子車票，市民可于中國鐵路12306網站及西九龍車站購買車票。今日（13日）是高鐵車票開售第2日，西九龍站早上有市民排隊購買車票，港鐵在大堂新增顯示屏，實時更新每日剩余車票資料，讓市民更清楚售票情況。
今日是連續第二日高鐵車票開售，早上在西九龍站繼續有市民排隊購票，車站在早上6時開放讓市民購買車票，職員在場協助的市民，當中購票柜位入口設置鐵馬供市民排隊輪候。對于昨日站內大排長龍，有市民投訴不清楚售票情況，港鐵已在西九龍站大堂新增顯示屏，列出由周日至1月26日剩余車票的數據，實時更新每日剩余車票數據。
初期高鐵只提供短途線，并全面轉用電子車票，乘客亦可于中國鐵路12306網站購買車票，港鐵香港客運服務總監楊美珍今早出席電臺節目表示，乘客以港澳臺或內地電話號碼，接收買票驗證短訊，會較用電郵穩妥快捷，港鐵亦知悉個別電郵地址未能成功收取驗證電郵的問題，會盡快了解及跟進。
出席同一電郒節目的立法會鐵路事宜小組委員會主席陳恒鑌則指，接獲部市民反映，使用12306網站購票有困難，疑未熟習系統。他質疑政府和港鐵今次可能輕視了乘客對高鐵服務的需求，認為港鐵應預早教乘客使用12306網站，以免西九龍站出現購票人龍。
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