▲民建聯柯創盛表示，暫協助約五百名觀塘街坊成功預約。
政府周四宣布首階段免檢疫通關方案，其中陸路口岸須事先網上預約，每日北上配額設有五萬個，須網上預約先到先得。臨近農歷新年，不少市民返鄉心切，有政黨就展開“幫您上網預約過關”活動，協助有需要市民。另外港深兩地政府，亦透過不同媒介解答市民疑團。
觀塘區議會主席、民建聯柯創盛告訴記者，自通關訊息落實后接獲不少長者求助，苦于不懂計算機操作，預約有困難，民建聯遂于全港展開“幫您上網預約過關”活動，協助有需要市民，截至昨晚六點，單是觀塘支部已協助約五百名街坊成功預約。他說，不少長者希望政府能對流程有更多解說，包括提醒市民檢查回鄉卡有否過期、提前幾日幾時做核酸等。
港府昨晚就出新聞稿，解答關于同時持有“港澳通行證”和“香港身分證”人士來往兩地的安排，發言人表示，在公平原則下，只可選擇用同一證件出入境，如以“港澳通行證”前往內地毋須預約，但返港時則須透過深圳市政府轄下的網上預約平臺，成功預約才能過關。同樣，如以“香港身分證”前往內地，要透過特區政府轄下的網上預約平臺預約才能過關，但返港則毋須預約。
深圳市人民政府口岸辦公室，也在其官方社交媒體“深圳口岸發布”公眾號上回答網民疑問，節選部分供讀者參考。
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